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FAQ

  • 강릉경동한과에서 구매하신 상품들은 매출전표를 강릉경동한과에서 직접 발행하실 수 있습니다.

    (일부 상품은 카드로 결제하신 경우 세금계산서 발행이 불가하며, 카드매출전표로 부가가치세를 신고하셔야 합니다)



     [로그인]  [마이쇼핑] ▷주문번호를 통해 매출증빙을 클릭하시고 직접 발행해 주시길 부탁드립니다.

    [ 계좌이체 / 무통장 입금 하셔야 발급 하실수 있습니다.]

     주문형태가 결제완료건에 한하여 발행이 가능합니다.

     배송완료 일자에 따라 그 다음달 7일 내에서만 발행이 가능합니다.

  • [주문관련] 비회원도 상품구매가 가능한가요?   

    번호: 20

      비회원 주문관련 주문/배송정보 확인시에는 주문번호 및 메일주소를 꼭 기억해 두셔야 하는 번거로움이 있습니다

  •   대량구매이용안내 의 엑셀파일서식을 다운 받으신 후 배송지를 적어 로그인을 통해 해당대량엑셀접수를 클릭하신 뒤 파일업로드를 올려주시면 됩니다.


          로그인을 통해 마이쇼핑 > 좌측상단의 개인결제를 클릭하신 뒤 주문/결제 작성시 주문내용과 주문정보를 정확히 확인합니다.


          대량엑셀구매 접수의 작성자와 주문자(결제하신분)의 이름이 반드시 동일합니다.

          무통장 / 계좌이체 / 신용카드 결제를 이용하시면 개인결제를 통해  원하는 결제를 진행해주세요. 


  •   주문후 14일이내 결제가 되지 않으시면 자동 취소됩니다.

          결제확인시 , [ 마이쇼핑 ]의 진행상태가 " 주문접수 " 에서 " 결제확인 " 상태로 변경됩니다.

          자동입금확인은 약 1시간마다 수집한 은행의 입금내역을 약 20분마다 주문내역과 매칭함으로써 자동으로 입급확인이 이루어 집니다.
          약 20분마다 실행되는 입금내역과 주문내역의 매칭 작업은 수동으로 실행하실 수도 있습니다.

  • [배송문의] 배송비는 얼마인가요?   

    번호: 17

      기본배송료는 40,000원 이상 구매시 무료배송을 원칙으로 하고 있습니다.  (도서, 산간, 오지 일부지역은 배송비가 추가될 수 있습니다.)

         이점 양지해주시기 바랍니다.

  • [배송문의] 배송기간은 얼마나 되나요?   

    번호: 16

     주문하신 상품은 결제 완료 후 평균 1~2일( 공휴일 및 공휴일 제외) 이내에 배송됩니다 .

        해당 택배회사의 물량기준 증가로 특히 신구정,추석한가위전후) 평균 2~3일정도 지연될수 있음을 양지해주시기 바랍니다.

        맞춤 생산 한과 상품은 몇일이내 소요될수 있습니다


  • [배송문의] 비회원도 배송조회가 가능한가요?   

    번호: 15

     비회원으로 상품을 구입하신 고객님께서는 아래와 같은 경로로 주문/배송조회를 하실수 있습니다 . 
         [우체국 배너 배송조회 버튼을 클릭 후 주문번호과 메일주소를 입력하시면 배송조회가 가능합니다.]

  • [주문관련] 주문한 상품을 아직 못 받았습니다.   

    번호: 14

    질문:  주문한 상품을 아직 못 받았는데 , 배송현황에는 왜 " 배송완료 " 로 되어 있나요?


    답변:  고객님께 불편을 드려 죄송합니다
                 전산시스템 배송상황과 실제 배송상황은 일치하지 않는 경우가 발생할수 있습니다.  
                 이런 경우 [ 고객센터 ] 의 1:1 문의 또는 고객전화 033-647-6421 , 033-647-6422 로 접수해 주시면 확인하여 안내해드리겠습니다.

  • [배송문의] 휴일배송은 안되나요?   

    번호: 13

    해당 배송업체(택배회사)의 업무 휴무로 주말 및 공유일에는 배송이 어렵습니다 .
        단, 특별한 (설날,한가위) 주문상품일 경우 휴일배송이 가능할 수 있습니다.

  • [배송문의] 배송시간을 정할 수 있나요?   

    번호: 12

    상품의 배송은 배송 경로와 당일의 배송물량에 따라 방문 시간대가 달라지기에 시간을 미리 지정하기 어렵습니다 .
        참고로 , 설치 상품의 경우는 가능한 한 요청하신 일자 오전에 전화 후 배송하고 있으나 .
        이때도 배송물량 및 지역에 따라 희망하시는 시간에 배송하기 어려울 수 있습니다.

  • 배송중에는 배송지 변경이 불가능합니다. 양지해주시기 바랍니다.

  • 해외로의 배송은 가능하십니다 국제우체국배송으로만 배송이 가능합니다. 1:1 문의 및 고객상담전화 033-647-6421 , 033-647-6422로 문의/접수하여 주십시오

  • 고객님의 회원정보를 바꾸시려면 로그인후 화면 상단 중 " 마이쇼핑 "를 클릭하셔서 원하시는 회원정보를 변경한 후 정보수정 버튼을 누르시면 정보가 변경됩니다.

  • [교환/환불/취소] 주문상품 교환이 가능한가요?   

    번호: 8

    주문상품의 잘못된 배송을 제외하고는 상품 개봉 후 교환이 불가능함을 양지해주시기 바랍니다.


  • [교환/환불/취소] 주문상품 반품이 가능한가요?   

    번호: 7

    상품 개봉으로 상품 가치 훼손 시에는 상품수령일로부터 0일 이내라도 경과된 경우는 교환 및 반품이 불가능합니다


    고객님의 부주의로 인해 상품가치를 훼손한 경우 (흔적 경우에 따라 불가합니다).


    다만, 본제품은 모든 상품로써 일단 개봉이 되면 상품의 가치가 현저히 저하되으므로 개봉된 경우에는 (단순변심) 반품이 불가함을 양지해주시기 바랍니다.


    단 상품의 문제가 있을시 고객상담전화 033-647-6421 , 033-647-6422 로 연락주시면 최대한 신속히 처리해 드리겠습니다

  • 아이디는 변경이 불가능하며 , 변경이 필요하거나 발생할 경우 고객센터상담( 033-647-6421 , 033-647-6422 ) 로 연락주시기 바랍니다.
          특히 정확한 배송을 위해 주소 및 연락처가 바꿔었을 경우 반드시 정보변경을 통해 수정해주시기 바랍니다.

  • [교환/환불/취소] 주문취소는 어떻게 하나요?   

    번호: 5

    주문취소는 상품의 상태에 따라 즉시 취소 또는 고객센터를 통해 주문취소가 가능합니다.

                     - 강릉경동한과이 상품배송흐름은 아래와 같이 진행됩니다.-



    [ 주문진행단계 ]


    1. 로그인>마이쇼핑>주문/배송조회를 통해 주문(취소)무효 가능한 시점 : 주문접수-상품준비까지


    2. 마이쇼핑에서 취소가 불가능한 경우 카카오톡 및 고객센터 ( 033-647-6421, 033-647-6422 )으로 연락해주세요.


    3. 단! 일부상품에 대해서 주문취소 가능한 시점에 출고준비까지이므로 참고해주세요.


    발송완료처리가 된 경우 택배사로 전달된 상태로 주문취소 불가하며, 수령후 반품을 해주서셔야합니다.


  • ▷ 상품및 출고준비 : 1~2일내 택배발송 예정입니다.



    발송지연 : 상품이 일시품절되면 발송지연이 될 수 있습니다.
                        고객약속일을 확인해 주시기 바랍니다. (고객약속일에 택배발송 예정입니다.)


    발송불가 : 상품이 품절되어 재입고가 어려울 때는 발송불가로 표시됩니다.
                         발송이 어려운 상황이니
    주문취소를 요청 드립니다.


    ▷ 해외배송 : 해외 배송은 가능하십니다.      


      국제우체국배송으로만 가능하며  1:1 문의 및 고객상담전화 033-647-6421 , 033-647-6422로 문의/접수하여 주십시오.

    ▷ 비회원 배송조회 : 비회원으로 상품을 구입하신 고객님께서는 아래와 같은 경로로 주문/배송조회를 하실수 있습니다.

    [메인화면 하단페이지에서 우체국 배너 배송조회 버튼을 클릭 후 주문자명과 주문번호를 입력하시면 배송조회가 가능합니다.]







    ※ 배송중에는 배송지 변경이 불가합니다. 양해 부탁 드립니다.

       산간·도서 지역은 배송기일이 추가적으로 소요 될 수 있으며, 
       상품의 재고상황에 따라 배송기일이 다소 지연될 수도 있사오니 상품발송에 관한 상세한 내용은
       상품 상세 페이지를 참고해주시기 바랍니다.

  • 강릉경동한과에서 구매하신 상품들은 세금 계산서를 강릉경동한과에서 직접 발행하실 수 있습니다.

    (일부 상품은 카드로 결제하신 경우 세금계산서 발행이 불가하며, 카드매출전표로 부가가치세를 신고하셔야 합니다)



     [로그인]  [주문/배송조회] 통해  매출증빙을 클릭하시고 [세금계산서 발급신청]에서 직접 발행해 주시길 부탁드립니다.

    [ 계좌이체 / 무통장 입금 하셔야 발급 하실수 있습니다.]

     주문형태가 결제완료건에 한하여 발행이 가능합니다.

     배송완료 일자에 따라 그 다음달 7일 내에서만 발행이 가능합니다.

  • [주문관련] 현금영수증은 어떻게 신청하나요 ?   

    번호: 2

     나의 마이쇼핑에서 주문/배송조회를 클릭하신 후 매출증빙을 신청하실수 있습니다. 
           ( 무통장입금하셔야 현금 영수증 / 세금계산서를 발급 하실수 있습니다)
    1원 이상의 상품을 거래하셨다면 약 2일 후, 현금영수증 홈페이지에서 거래내역을 확인하실 수 있습니다.

    해당 영수증은 반드시 출력하실 필요는 없으시고, 연말에 KCP 현금영수증 사이트 와 국세청 (주소는 아래 참조)에서 연간 사용내역을 일괄 발행하여 신고하면 소득공제 받으실 수 있습니다.


    본 영수증은 KCP현금영수증 사이트(http://taxsave.kcp.co.kr)와
    국세청 현금영수증 사이트(http://현금영수증.kr)에서도 조회 및 발행이 가능합니다.

    이 영수증은 조세특례제한법 제126조 3및 동법 시행령 제121조 3에 의거하여 연말정산 시 소득공제 혜택 부여의 목적으로 발행됩니다.


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